L'ancien directeur de l'App Store, chargé d'accepter ou de rejeter les candidatures de l'App Store, critique sévèrement la politique d'Apple et assure qu'elle agit à sa discrétion avec des guides très ambigus.
Phillip Shoemaker était le directeur de l'App Store et la personne la plus responsable pour permettre à une application d'entrer dans l'App Store au cours des années 2009 à 2016, travaillant avec Steve Jobs dans la création et le développement de la boutique d'applications iPhone, l'App Store. Son départ d'Apple ne s'est pas fait de manière très amicale, et c'est pourquoi ce n'est pas un hasard si, dans une récente interview avec Bloomberg, il était à l'aise avec l'entreprise et sa politique lorsqu'il s'agit d'autoriser ou de rejeter des applications de sa boutique.
L'ancien dirigeant d'Apple dit que les normes d'examen de l'App Store devraient être "noires ou blanches", mais néanmoins ils sont intentionnellement fabriqués de manière très "grise" pour pouvoir accepter ou rejeter les candidatures au gré de l'entreprise. "L'idée était de commencer comme ça puis d'affiner les guides", mais selon Phillip cela ne s'est jamais produit, bien au contraire, ils sont devenus de plus en plus ambigus.
Il aborde également la question controversée des frais de 30 % qu'Apple facture aux développeurs : «Ce taux avait du sens en 2009, car Apple créait une nouvelle plate-forme et offrait des outils jamais vus auparavant. Mais les choses ont bien changé depuis. Apple pourrait réduire ces frais et gagner encore beaucoup d'argent."
Lorsqu'il s'agit de désigner les coupables, Phillip est très clair sur le nom : Phil Schiller. Bien qu'il soit presque à la retraite, Shiller reste consultant pour l'entreprise et aide à gérer l'App Store. "Vous devriez retirer vos grandes mains de l'App Store. Si Phil Schiller ne se retire pas, ce seront les tribunaux qui imposeront les changements ».
Des propos très durs d'un ancien cadre d'Apple qui, curieusement, s'est caractérisé durant son passage dans l'entreprise par ses polémiques en critiquant ouvertement les développeurs qui se plaignaient que leurs candidatures soient rejetées sur les réseaux sociaux, même aux médias qui ont osé critiquer l'entreprise. Lorsque Joe Hewitt, responsable de l'application Facebook pour iPhone, a quitté le projet en raison des restrictions imposées par Apple sur les applications de sa boutique, Phillip Shoemaker l'a sévèrement critiqué, le qualifiant de "développeur médiocre et sans référence". Le passage des années semble l'avoir fait changer.