Vous avez sûrement vu une vidéo qui est devenue virale ces derniers jours dans laquelle un célèbre YouTuber, Linus de la chaîne Linus Tech Tips, dénonce comment Apple refuse de réparer son iMac Pro vous avez accidentellement subi des dommages à l'écran.
Des centaines d'articles ont accompagné la vidéo dans laquelle sont dites d'authentiques atrocités qui n'ont rien à voir avec la réalité, certains prétendant même que "Apple ne peut pas réparer son iMac Pro". Une série d'absurdités que nous allons essayer de clarifier dans cet article, car Linus n'a pas raison et ses intentions peuvent même être au moins discutables.
Il s'agit de la vidéo originale de Linus dans laquelle il expédie en toute simplicité avec Apple et son service technique. Pour ceux qui ne veulent pas le voir dans son intégralité, on peut dire en gros que après avoir été falsifié et démonté dans un service non autorisé par un professionnel non autorisé, l'écran a été endommagé, comme le montre l'image d'en-tête. Linus a contacté Apple pour faire réparer son iMac Pro, et la réponse qu'il a obtenue est qu'Apple a refusé de le réparer.
Une vidéo manipulée
Bien que nous allons entrer dans les détails sur les raisons pour lesquelles Apple dit qu'il peut refuser de le réparer, d'abord regardons de plus près la première minute de la vidéo, dans lequel les dommages à l'écran sont supposés être causés, car c'est assez important lorsqu'il s'agit d'évaluer les intentions de Linus avec cette «plainte».
La vidéo est manipulée et je renvoie les preuves. Regardez l'image: les étincelles qui sautent sont fausses, elles ont été ajoutées et aussi avec peu d'habileté, et aussi la prise de vue est soigneusement prise sous un angle qui nous fait ne pas voir la zone où les dommages à l'écran se produisent, et que le technicien bras le cache à tout moment. C'est-à-dire, selon une probabilité presque totale, cette recréation des dommages à l'écran est fausse, ce qui peut être justifié à condition qu'au moins une note soit ajoutée pour l'indiquer à celui qui la regarde, car sinon, le soupçon d'une vidéo manipulée est clair.
Apple refuse de réparer votre iMac
La vidéo de Linus dénonce la façon dont Apple refuse de réparer son iMac. Il comprend que ces dommages ne devraient pas être couverts par la garantie (ce serait plus) mais il assure qu'Apple ne lui permet pas de réparer son iMac même s'il est prêt à payer la réparation. C'est là que le plus de controverses a été généré et où le plus de mensonges ont été racontés. Dans certains endroits, ils disent qu'Apple n'a pas de pièces, dans d'autres qu'il ne sait pas comment le réparer ... la réalité est que Apple refuse de le réparer car, comme le montre Linus lui-même dans sa vidéo, le contrat que nous acceptons avec Apple lors de l'achat d'un appareil l'indique.
C'est la réponse d'Apple que Linus nous montre dans la vidéo, il met même en évidence en jaune ce que je dis: "Si un Mac est démonté par une personne autre qu'un technicien autorisé, nous pouvons refuser de réparer ce Mac". Cela se reflète parfaitement dans les conditions de service d'Apple, et nous l'acceptons chaque fois que nous achetons l'un de leurs produits. Non seulement c'est quelque chose qu'Apple fait, mais c'est généralement quelque chose de commun à tous les fabricants.
Qu'est-ce que Linus a manipulé? Ce n'est pas non plus très clair dans sa vidéo. Dans une première phase, il semble que le problème provienne de l'alimentation et d'un écran cassé lors de la tentative de montage. Cependant si on passe à autre chose dans la vidéo on mentionne aussi la carte mère, ce qui n'a pas été dit au début et qu'il n'a pas été inclus dans les courriels qu'il a échangés avec Apple. Plus de signes que l'histoire n'est pas du tout claire, et que la manipulation de l'iMac était plus grande que ce que l'on nous fait comprendre au début.
Plus d'un million de reproductions et l'ajout
Telle est la véritable intention de la vidéo. Une vidéo manipulée sans l'indiquer, des dégâts qui augmentent au fur et à mesure que la vidéo avance et une série d'énoncés qui dans la plupart des cas sont, au mieux, très discutables. Le résultat final est une vidéo virale sur YouTube et une mauvaise nouvelle sur Apple qui obtient des millions de vues et de reproductions., ainsi que d'autres blogs qui font écho à des affirmations telles que "Apple ne peut pas réparer l'iMac Pro", ce qui est tout à fait faux. Mission accomplie.
Pour créer plus de controverse, il fait une comparaison complètement fausse. Il nous dit que ce qui lui est arrivé est le même que si, après avoir acheté une voiture, nous nous sommes écrasés dans un lampadaire et que l'atelier officiel et la compagnie d'assurance ont refusé de le réparer. Aucune compagnie d'assurance n'est intervenue ici (je doute qu'elle couvre ces dommages) et de plus, il serait plus juste de dire que Ce serait comme si nous achetions une voiture, la démontions, modifiions certaines pièces, l'assemblions, quelque chose ne fonctionnait pas et l'écrasions également dans un lampadaire.. Dans ce cas, c'est peut-être mieux pour nous que le croupier se lave les mains?
